Telecom-media: 2a puntata

Il problema purtroppo non è stato risolto, anzi, credo non sia mai stato preso in considerazione. La linea ADSL ha funzionato fino a ieri sera: al momento, la situazione è decisamente instabile, con la linea telefonica tremendamente disturbata. Naturalmente, ieri sera ho risegnalato il guasto al 187. L’operatore che ha risposto pensa che il problema ipotizzato in precedenza dal suo collega (“errata permutazione nella piastra in centrale“), non sia corretto, ma che la causa sia nel “degrado della linea“: si tratta di stabilire “dove” sia questo degrado. Io mi auguro solo che risolvano una volta per tutte e in fretta. Nel frattempo, mi segno qui i disagi avuti in questo mese (per più scopi: tenere traccia per poi richiedere il rimborso; non si sa mai che qualcuno di Telecom passi di qui):

- giovedì 26 luglio 2007: dopo che, da circa una decina di giorni, il router non prende subito la portante, segnalo l’anomalia al 187, specificando che il router si allinea dopo circa 30 minuti

- domenica 29 luglio 2007: il problema persiste e richiamo il 187. L’operatore mi dice che la chiamata era stata chiusa perchè il guasto non sussiste!!! Richiedo un intervento, esigendo di essere chiamato dal tecnico che interverrà.

- giovedì 2 agosto: dopo continue sollecitazioni, dato che il guasto non è stato riparato, vengo chiamato sul cellulare da un tecnico dal fortissimo accento bergamasco, il quale mi chiede “Allora, che problema c’ha lei?“. Gli rispondo e questo dice che vede se gli danno il permesso di fare qualcosa in centrale. Evviva la professionalità.

- domenica 5 agosto: causa eventi degli ultimi giorni, non ho modo di testare bene il funzionamento della linea, ma pare che il problema non si presenti più

- sabato 25 agosto: di rientro dalle ferie, la linea funziona perfettamente fino alle 19.00, dopodiché al router non viene assegnato l’IP sulla rete Telecom. Chiamo il 187: si suppone un problema di errata permutazione.

- lunedì 27 agosto: nel primo pomeriggio, la linea ADSL funziona

- martedì 28 agosto: intorno alle 20.30 il primo problema. Dalle 22.00 non ho più accesso ad Internet. Riaperta la chiamata al 187: possibile degrado della linea telefonica.

- mercoledì 29 agosto: dopo qualche tentativo, si riesce ad accedere ad Internet, ma la linea telefonica presenta un forte fruscio e il rumore di un altro telefono che squilla in continuazione, tale da rendere quasi impossibile telefonare. I tecnici hanno telefonato a casa, confermando i problemi sulla linea. Ho risentito il 187 per sapere se avevano concluso e per segnalare i rumori sulla linea telefonica.

Penso ci saranno altre puntate…

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