Se questo post l’avessi scritto giovedì, i toni e i termini utilizzati sarebbero stati diversi. E mi pento di aver deciso di scriverlo a mente fredda..
Mai avrei pensato, quando ho deciso di comprare casa in un paese con oltre 23.000 abitanti, famoso polo industriale e da qualche anno anche universitario, di avere problemi nell’ottenere una linea ADSL. Invece mi sbagliavo.
Il primo sentore l’ho avuto a dicembre 2009, quando il tecnico intervenuto per installare la linea telefonica e ADSL ad un mio vicino disse che era stato fortunato perché quella era l’ultima linea disponibile. La sua fortuna è però la mia sfortuna. All’epoca, contattai immediatamente l’operatore telefonico, nella speranza che nei successivi 6/9 mesi (tempo necessario a me per entrare in casa), potesse ampliare la centrale che fornisce il condominio. Ma finché io non avessi fatto richiesta di attivazione, non sarebbe stata intrapresa alcuna azione.
La richiesta di attivazione di una nuova linea telefonica con ADSL è stata così fatta una decina di giorni fa e giovedì 22 luglio ho avuto il primo appuntamento con il tecnico. Risultato dell’intervento piuttosto scontato: nessuna disponibilità di linea ADSL. Ho lasciato tutto in sospeso, anche l’attivazione della linea telefonica, perché sarebbe solo una spesa inutile. Ciò che lascia disarmati è che alla mia richiesta di informazioni, di soluzioni a breve termine, nessuno sa dire niente. Difficilmente ampliano l’armadio per una sola utenza. Per provare ad ottenere l’ADSL, dovrei attivare la linea telefonica e sperare che nel frattempo “qualcosa si muova”. Ossia, potrei rimanere per mesi o anni senza ADSL. Oppure potrei non averla mai, come capitato in paesi limitrofi per lo stesso problema di saturazione della centrale.
Siccome io ho bisogno dell’ADSL più del pane dato che mi occorre spesso e volentieri per attività lavorative, come faccio? Se fossi un’utenza business, avrei lo stesso problema?
Trovo davvero inconcepibile e “fuori dal mondo” che nel 2010 in Italia ci si ritrovi ad affrontare questi problemi: se non ci si trova in zone non coperte da ADSL, ci si trova in zone sature di utenze. In entrambi i casi l’esito è lo stesso. In entrambi i casi le risposte sono vane e insoddisfacenti.
Che fare adesso? Per ora mi sono limitato ad inviare un fax di reclamo alla compagnia telefonica esigendo una risposta scritta che motivi la non attivazione dell’ADSL.
Nel frattempo, se qualcuno ha qualche consiglio o suggerimento da dare, son tutto orecchi.
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